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15.02.2008 - Amt24 auf neuem Verwaltungsservice-Portal der Stadt Plauen integriert

Bereits seit 2002 können sich Bürger, Unternehmen und Vereine auf der Homepage der Stadt Plauen in der Rubrik "Stadtverwaltung A - Z" über die Zuständigkeiten zu den einzelnen Verwaltungsleistungen informieren. Gestern wurde nun die Integration des Services Amt24 des Freistaats Sachsen in den Plauener Webauftritt freigeschaltet. Der Stadt Plauen zufolge werde damit die Informationstiefe zu vielzähligen Verwaltungsdienstleistungen wesentlich erhöht. Auf zirka 1.500 weiteren Seiten sind nun Beschreibungen zu Dienstleistungen abrufbar, wie Erklärung des jeweiligen Verfahrens, Angaben zur zuständigen Stelle, zu Kosten, Fristen, zum Verfahrensablauf, zur gesetzlichen Grundlage und zu benötigten Unterlagen. Mehr als 350 Verwaltungsdienstleistungen von "Amtliche Beglaubigung von Unterschriften" bis "Zollrückvergütung" werden damit detailliert beschrieben.

Um die Navigation zu erleichtern, sind die einzelnen Leistungen in so genannten Lebenslagen zusammengefasst. Dabei wird sich an der Lebenssituation orientiert, in der sich der Nutzer augenblicklich befindet. Werdende Eltern finden beispielsweise die Verfahren "Beantragung einer Geburtsurkunde" und "Miteintragung des Kindes im Reisepass" in der Lebenslage "Geburt". Existenzgründer werden fündig in "Unternehmensgründung", wo alle diesbezüglichen Verfahren zusammengefasst sind. Die Einführungstexte der derzeit 21 beschriebenen Lebenslagen enthalten Basisinformationen zum jeweiligen Thema und Links zu weiterführenden Informationen. Sie leiten weiter zu den entsprechenden Verfahren und Dienstleistungen.

Durch das Plauener Unternehmen pitcom, das im Rahmen eines Public-Private-Partnership-Vertrages die Homepage der Stadt Plauen betreibt, wurden spezielle Schnittstellen und Webservices geschaffen, die nun die Inhalte aus dem Amt24 online, also im Moment des Zugriffes des Nutzers, auslesen. Durch die "lose Kopplung" der Dienste, wie dies in der Fachsprache genannt wird, besteht die Möglichkeit, das Serviceportal kontinuierlich und individuell auszubauen, beispielsweise durch eigene örtliche Inhalte wie Zuständigkeiten, Dienstleistungen und Formulare oder auch ergänzende private Dienstleistungen. Diese Integration steht nun auch anderen Verwaltungen bei pitcom zur Nachnutzung zur Verfügung.

Mit der Freigabe des Portals Verwaltungsservice werde die Grundlage zur digitalen Öffnung der Stadtverwaltung gelegt, so die Stadt Plauen. In den nächsten Schritten sollen digitale Formulare bereitgestellt werden, die auch elektronisch versendet werden können und mit weiteren digitalen Services wie der digitalen Signatur, dem elektronischen Payment oder GIS-Kartendiensten verknüpft werden sollen.


Das Plauener Software- und Internetunternehmen pitcom realisiert individuelle Lösungen für Projekte aus den Bereichen Industrie, Dienstleistungsgewerbe, Banken und Kommunen. Das Angebot reicht von der Erstellung einfacher Websites über komplexe Kommunikationslösungen für CRM-Anwendungen bis hin zu datenbankgestützten Portalen mit hoher Verfügbarkeit. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und beschäftigt 17 Mitarbeiter.

(15.02.2008 / Quelle: saxxess.com / Stadt Plauen / pitcom / Bild: saxxess.com)